ทรัพยากรสารสนเทศมีจำนวนเพียงพอต่อความต้องการ *

มีทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลายรูปแบบ เพียงพอและตรงตามความต้องการ *

ทรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการตรงต่อความต้องการ *

ทรัพยากรสารสนเทศมีความทันสมัย *

สารสนเทศหรือข้อมูลที่ได้รับตรงตามความต้องการ *

การให้ยืมอุปกรณ์สนับสนุน (Library of Things) *

ขั้นตอนการขอรับบริการไม่ยุ่งยาก/ซับซ้อน เข้าใจง่าย *

การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว *

การจัดเรียงทรัพยากรสารสนเทศบนชั้นสามารถค้นหาได้ง่าย *

การใช้บริการทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายมหาวิทยาลัยมีความสะดวก *

การบริการให้ความช่วยเหลือทางออนไลน์มีความสะดวกรวดเร็ว *

บุคลากรแต่งกายและมีบุคลิกภาพที่เหมาะสม *

บุคลากรให้บริการด้วยความสุภาพ อัธยาศัยดี *

บุคลากรสนใจให้บริการอย่างจริงใจ เต็มใจช่วยเหลือ *

บุคลากรให้บริการด้วยความเสมอภาคเท่าเทียมกันโดยไม่เลือกปฏิบัติ *

บุคลากรให้บริการด้วยความรู้ความสามารถเชื่อถือได้แบบมืออาชีพ *

บุคลากรส่งมอบบริการได้ตรงตามเวลาที่สัญญากับผู้ใช้บริการ *

จำนวนที่นั่งมีเพียงพอ *

แสงสว่างมีเพียงพอ *

สภาพแวดล้อมภายในมีบรรยากาศที่เอื้อต่อการศึกษาค้นคว้า *

ความปลอดภัยภายในห้องสมุด *

ความสะอาดภายในห้องสมุด *

ห้องมัลติมีเดีย ห้องศึกษาค้นคว้ากลุ่ม ห้องรับชมภาพยนตร์กลุ่ม ห้องคาราโอเกะ Co-working Space มีจำนวนเพียงพอหลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ *

การประชาสัมพันธ์มีหลากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ อีเมล Facebook จัดกิจกรรมส่งเสริมการให้บริการ เป็นต้น *

การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารอย่างสม่ำเสมอ เช่น บริการ กิจกรรม ทรัพยากรสารสนเทศใหม่ ฯลฯ *

สื่อที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ มีความน่าสนใจ เข้าใจง่าย *

มีความพึงพอใจการให้บริการของห้องสมุด (ภาพรวม) *